Política de reembolsos

1. Créditos sin usar

Puedes pedir el reembolso total de un paquete dentro de los 14 días posteriores a la compra si no usaste ningún crédito de él.

Si usaste una parte, reembolsamos la parte no usada dentro del mismo plazo de 14 días.

2. Problemas con una descarga

Si una lista descargada es claramente incorrecta (por ejemplo el archivo está dañado, corresponde a otra ciudad o categoría, o gran parte de los emails rebotan de forma permanente), escríbenos a support@toucanleads.com dentro de 14 días con el número de pedido y una breve descripción.

Te devolvemos esas filas a tu saldo o las reembolsamos, como prefieras.

3. Qué no es reembolsable

Créditos usados en descargas que coincidieron con los filtros elegidos.

Los créditos gratis del registro.

Solicitudes hechas más de 14 días después de la compra, salvo que la ley de tu país te dé un plazo mayor.

4. Cómo pedir un reembolso

Escribe a support@toucanleads.com desde el email de tu cuenta con el número de pedido. Respondemos en 2 días hábiles.

Los reembolsos aprobados vuelven a tu medio de pago original a través de Lemon Squeezy, normalmente en 5–10 días hábiles. Los créditos correspondientes se descuentan de tu saldo.

5. Contracargos

Antes de abrir una disputa con tu banco, escríbenos; casi siempre podemos resolverlo más rápido.

6. Comprobación de emails

Formato y dominio del email comprobados; buzón no verificado. Algunos rebotes son normales y por sí solos no justifican un reembolso.