Política de reembolso
14 de novembro de 2026
Esta é uma tradução informativa; em caso de divergência prevalece a versão em inglês.
Queremos que você fique satisfeito com cada lista baixada. Esta política explica quando e como pedir seu dinheiro de volta. Os pagamentos são processados pela Lemon Squeezy, nossa comerciante responsável.
1. Créditos não usados
Você pode pedir reembolso total de um pacote em até 14 dias após a compra se não usou nenhum crédito dele.
Se usou parte do pacote, reembolsamos a parte não usada no mesmo prazo de 14 dias.
2. Problemas com um download
Se uma lista baixada estiver claramente errada (por exemplo arquivo corrompido, cidade ou categoria errada, ou grande parte dos e-mails retornando de forma permanente), escreva para support@toucanleads.com em até 14 dias com o número do pedido e uma breve descrição.
Devolvemos essas linhas ao seu saldo ou as reembolsamos, como preferir.
3. O que não é reembolsável
Créditos usados em downloads que corresponderam aos filtros escolhidos.
Os créditos grátis do cadastro.
Pedidos feitos mais de 14 dias após a compra, salvo se a lei do seu país der um prazo maior (por exemplo o CDC, quando aplicável).
4. Como pedir reembolso
Escreva para support@toucanleads.com a partir do e-mail da conta com o número do pedido. Respondemos em até 2 dias úteis.
Reembolsos aprovados voltam ao meio de pagamento original pela Lemon Squeezy, normalmente em 5–10 dias úteis. Os créditos correspondentes são retirados do saldo.
5. Contestações
Antes de abrir uma contestação no banco, fale com a gente; quase sempre resolvemos mais rápido.
6. Checagem de e-mails
Formato e domínio do e-mail checados; caixa postal não verificada. Alguns retornos são normais e, sozinhos, não justificam reembolso.